Excluir minha conta e meus dados

Você pode excluir permanentemente sua conta Persisto.fit e os dados de treino associados a ela em qualquer momento.

Você pode iniciar a exclusão você mesmo diretamente dentro do app, sem esperar nossa aprovação.

Excluir sua conta é diferente de cancelar sua assinatura. Cancelar uma assinatura interrompe a cobrança futura, mas não exclui, por si só, sua conta ou seus dados.

Exclua sua conta você mesmo

Se você tiver acesso ao app:

• Abra o Persisto.fit.
• Toque em Configurações.
• Role até o final.
• Toque em Excluir conta.
• Digite a palavra de confirmação quando solicitado, e confirme.

Depois que você confirmar, sua conta e os dados de treino associados a ela são excluídos imediatamente. A exclusão não pode ser desfeita. Recomendamos que você se certifique de que não precisa mais dos seus dados antes de confirmar a exclusão.

Sem acesso ao app?

Se você não puder mais entrar, envie um e-mail para showup@persisto.fit a partir do endereço de e-mail associado à sua conta Persisto.fit, usando o assunto Excluir minha conta.

Usamos o endereço de e-mail associado à sua conta para ajudar a confirmar que a solicitação realmente vem de você. Concluímos essas solicitações dentro de 14 dias e confirmamos por e-mail assim que a exclusão for concluída. Podemos pedir informações adicionais razoáveis, se necessário, para verificar sua identidade e proteger sua conta contra uma solicitação de exclusão não autorizada.

O que é excluído

Excluir sua conta remove permanentemente as informações pessoais associadas à sua conta, incluindo seus dados de conta e login, cada sessão, exercício, rotina, registro de peso e meta que você registrou, e quaisquer outros dados pessoais que tenhamos sobre você.

A exclusão não se aplica a informações que somos legalmente obrigados a manter brevemente para cumprir obrigações fiscais, de cobrança, de prevenção a fraudes ou outras obrigações legais. Quando as informações precisarem ser mantidas por um desses motivos, mantemos apenas o necessário para essa finalidade e as excluímos assim que a obrigação de retenção não se aplicar mais.

O que acontece com os dados mantidos por prestadores de serviços

O Persisto.fit usa prestadores de serviços terceirizados para operar o serviço, descritos em nossa Política de Privacidade. Quando seus dados pessoais foram processados ou armazenados por um prestador de serviços em nosso nome, tomamos as medidas apropriadas exigidas pela lei de proteção de dados aplicável em relação à sua solicitação de exclusão.

Isso não significa que toda cópia técnica necessariamente desapareça de todos os sistemas exatamente no mesmo momento. Por exemplo, informações podem permanecer temporariamente em um backup ou outro sistema onde a exclusão imediata não seja tecnicamente viável ou onde sejamos legalmente obrigados a mantê-las. Informações nessa situação não são usadas para os fins habituais do Persisto.fit e são excluídas ou tratadas de outra forma de acordo com os requisitos de retenção aplicáveis.

O que não pode ser desfeito

Depois que sua conta e seus dados de treino forem excluídos, você não poderá recuperá-los através do Persisto.fit. Isso inclui seu histórico de treino, exercícios, sessões, rotinas, registros de peso, metas e outras informações de treino armazenadas em sua conta.

Se você quiser manter um registro dessas informações para seus próprios fins, pode exportá-las em Configurações antes de confirmar a exclusão.

Excluir sua conta não cancela automaticamente sua assinatura

Cancelar sua assinatura e excluir sua conta são duas ações separadas. Se você cancelar sua assinatura através da loja de aplicativos, a cobrança futura é interrompida, mas sua conta e seus dados não são excluídos automaticamente. Se você também quiser que sua conta e seus dados sejam excluídos, use a opção de exclusão dentro do app descrita acima ou escreva para showup@persisto.fit.

Se você excluir sua conta enquanto ainda tiver uma assinatura paga ativa, a exclusão da conta não determina, por si só, se a loja de aplicativos emitirá um reembolso pelo período pago restante. Reembolsos e cancelamento são tratados de acordo com nossa Política de Reembolso e Cancelamento e qualquer direito obrigatório do consumidor aplicável a você.

Retenção legal

Podem existir circunstâncias limitadas em que não podemos excluir imediatamente determinadas informações porque somos legalmente obrigados a mantê-las, por exemplo, para obrigações fiscais ou contábeis, registros de cobrança, prevenção a fraudes, ou para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

O direito à exclusão segundo a lei de proteção de dados da UE e do Reino Unido não é absoluto, e a lei aplicável pode permitir ou exigir processamento contínuo nessas circunstâncias. Quando as informações precisarem ser mantidas, não as usaremos para os fins habituais do Persisto.fit depois que a conta for excluída, a menos que exista outro motivo legítimo para seu uso.

Seu direito de solicitar exclusão

Você pode solicitar a exclusão das suas informações pessoais seguindo o processo dentro do app ou enviando um e-mail para showup@persisto.fit. Dependendo de onde você mora, você pode ter um direito legal de solicitar a exclusão das suas informações pessoais, sujeito às exceções legais descritas acima.

Verificação de solicitações de exclusão

Precisamos tomar medidas razoáveis para garantir que uma solicitação de exclusão de conta realmente venha do titular da conta. Para a exclusão dentro do app, a etapa de confirmação fornece esse controle. Para solicitações por e-mail, pedimos que você nos escreva a partir do endereço de e-mail associado à sua conta Persisto.fit.

Se tivermos dúvidas razoáveis sobre a identidade da pessoa que faz uma solicitação, podemos pedir informações adicionais para verificá-la antes de excluir a conta. Não usaremos a verificação de identidade como motivo para impor barreiras desnecessárias a uma solicitação de exclusão legítima.

Contato

Se você não puder acessar o app ou tiver uma pergunta sobre exclusão de conta ou seus dados pessoais, escreva para showup@persisto.fit, usando o assunto Excluir minha conta para uma solicitação de exclusão.