Eliminar mi cuenta y mis datos

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta de Persisto.fit y los datos de entrenamiento asociados a ella en cualquier momento.

Puedes iniciar la eliminación tú mismo directamente desde la app, sin esperar nuestra aprobación.

Eliminar tu cuenta es independiente de cancelar tu suscripción. Cancelar una suscripción detiene la facturación futura, pero no elimina por sí sola tu cuenta ni tus datos.

Elimina tu cuenta tú mismo

Si puedes acceder a la app:

• Abre Persisto.fit.
• Toca Configuración.
• Desplázate hasta el final.
• Toca Eliminar cuenta.
• Escribe la palabra de confirmación cuando se te solicite, y confirma.

Una vez que confirmas, tu cuenta y los datos de entrenamiento asociados a ella se eliminan de inmediato. La eliminación no se puede revertir. Te recomendamos asegurarte de que ya no necesitas tus datos antes de confirmar la eliminación.

¿Sin acceso a la app?

Si ya no puedes iniciar sesión, envía un correo a showup@persisto.fit desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Persisto.fit, usando el asunto Eliminar mi cuenta.

Usamos la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta para ayudar a confirmar que la solicitud realmente viene de ti. Completamos estas solicitudes dentro de 14 días y lo confirmamos por correo una vez realizada la eliminación. Podemos pedir información adicional razonable si es necesario para verificar tu identidad y proteger tu cuenta de una solicitud de eliminación no autorizada.

Qué se elimina

Eliminar tu cuenta elimina permanentemente la información personal asociada a tu cuenta, incluidos tus datos de cuenta e inicio de sesión, cada sesión, ejercicio, rutina, registro de peso y meta que hayas registrado, y cualquier otro dato personal que tengamos sobre ti.

La eliminación no se aplica a la información que estemos legalmente obligados a conservar brevemente para cumplir obligaciones fiscales, de facturación, de prevención de fraude u otras obligaciones legales. Cuando debamos conservar información por uno de estos motivos, conservamos solo lo necesario para ese fin y la eliminamos en cuanto la obligación de conservación deja de aplicarse.

Qué ocurre con los datos en poder de los proveedores de servicios

Persisto.fit usa proveedores de servicios de terceros para operar el servicio, descritos en nuestra Política de Privacidad. Cuando tus datos personales hayan sido tratados o almacenados por un proveedor de servicios en nuestro nombre, tomamos las medidas apropiadas que exige la ley de protección de datos aplicable en relación con tu solicitud de eliminación.

Esto no significa que cada copia técnica pueda desaparecer necesariamente de cada sistema exactamente en el mismo momento. Por ejemplo, la información puede permanecer temporalmente en una copia de seguridad u otro sistema cuando la eliminación inmediata no sea técnicamente viable o cuando estemos legalmente obligados a conservarla. La información en esa situación no se usa para los fines habituales de Persisto.fit y se elimina o se trata de otro modo conforme a los requisitos de conservación aplicables.

Qué no se puede revertir

Una vez que tu cuenta y tus datos de entrenamiento han sido eliminados, no puedes recuperarlos a través de Persisto.fit. Esto incluye tu historial de entrenamientos, ejercicios, sesiones, rutinas, registros de peso, metas y otra información de entrenamiento almacenada en tu cuenta.

Si quieres conservar un registro de esta información para tus propios fines, puedes exportarla desde Configuración antes de confirmar la eliminación.

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción

Cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta son dos acciones independientes. Si cancelas tu suscripción a través de la tienda de aplicaciones, se detiene la facturación futura, pero tu cuenta y tus datos no se eliminan automáticamente. Si también quieres que se eliminen tu cuenta y tus datos, usa la opción de eliminación dentro de la app descrita arriba o escribe a showup@persisto.fit.

Si eliminas tu cuenta mientras aún tienes una suscripción de pago activa, la eliminación de la cuenta no determina por sí sola si la tienda de aplicaciones emite un reembolso por el período pagado restante. Los reembolsos y la cancelación se tratan según nuestra Política de Reembolsos y Cancelación y cualquier derecho obligatorio del consumidor que te corresponda.

Conservación legal

Puede haber circunstancias limitadas en las que no podamos eliminar inmediatamente cierta información porque estemos legalmente obligados a conservarla, por ejemplo por obligaciones fiscales o contables, registros de facturación, prevención de fraude, o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

El derecho de supresión según la legislación de protección de datos de la UE y el Reino Unido no es absoluto, y la ley aplicable puede permitir o exigir un tratamiento continuado en estas circunstancias. Cuando deba conservarse información, no la usaremos para los fines habituales de Persisto.fit una vez eliminada la cuenta, salvo que exista otro motivo legítimo para su uso.

Tu derecho a solicitar la eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal siguiendo el proceso dentro de la app o escribiendo a showup@persisto.fit. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener un derecho legal a solicitar la supresión de tu información personal, sujeto a las excepciones legales descritas anteriormente.

Verificación de las solicitudes de eliminación

Necesitamos tomar medidas razonables para asegurarnos de que una solicitud de eliminación de cuenta realmente proviene del titular de la cuenta. Para la eliminación dentro de la app, el paso de confirmación ofrece ese control. Para las solicitudes por correo, te pedimos que nos escribas desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Persisto.fit.

Si tenemos dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza una solicitud, podemos pedir información adicional para verificarla antes de eliminar la cuenta. No usaremos la verificación de identidad como motivo para imponer barreras innecesarias a una solicitud de eliminación legítima.

Contáctanos

Si no puedes acceder a la app o tienes una pregunta sobre la eliminación de la cuenta o tus datos personales, escribe a showup@persisto.fit, usando el asunto Eliminar mi cuenta para una solicitud de eliminación.