Mijn account en gegevens verwijderen

Je kunt je Persisto.fit-account en de bijbehorende trainingsgegevens op elk moment permanent verwijderen.

Je kunt de verwijdering zelf direct in de app starten, zonder op onze goedkeuring te wachten.

Je account verwijderen is iets anders dan je abonnement annuleren. Een abonnement annuleren stopt toekomstige facturering maar verwijdert op zichzelf niet je account of gegevens.

Verwijder je account zelf

Als je toegang hebt tot de app:

• Open Persisto.fit.
• Tik op Instellingen.
• Scroll naar beneden.
• Tik op Account verwijderen.
• Typ het bevestigingswoord wanneer daarom wordt gevraagd, en bevestig.

Zodra je bevestigt, worden je account en de bijbehorende trainingsgegevens onmiddellijk verwijderd. De verwijdering kan niet ongedaan worden gemaakt. We raden aan om te zorgen dat je je gegevens niet meer nodig hebt voordat je de verwijdering bevestigt.

Geen toegang meer tot de app?

Als je niet meer kunt inloggen, mail dan showup@persisto.fit vanaf het e-mailadres dat aan je Persisto.fit-account is gekoppeld, met als onderwerp Mijn account verwijderen.

We gebruiken het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld om te helpen bevestigen dat het verzoek echt van jou komt. We handelen deze verzoeken af binnen 14 dagen en bevestigen per e-mail zodra de verwijdering is voltooid. We kunnen om redelijke extra informatie vragen indien nodig om je identiteit te verifiëren en je account te beschermen tegen een ongeautoriseerd verwijderingsverzoek.

Wat wordt verwijderd

Het verwijderen van je account verwijdert permanent de persoonlijke informatie die aan je account is gekoppeld, inclusief je account- en inloggegevens, elke sessie, oefening, routine, gewichtslogboek en doel dat je hebt vastgelegd, en alle andere persoonlijke gegevens die we over je hebben.

De verwijdering is niet van toepassing op informatie die we wettelijk verplicht zijn kort te bewaren om te voldoen aan fiscale, facturerings-, fraudepreventie- of andere wettelijke verplichtingen. Wanneer informatie om een van deze redenen moet worden bewaard, bewaren we alleen wat nodig is voor dat doel en verwijderen we het zodra de bewaarverplichting niet meer van toepassing is.

Wat er gebeurt met gegevens bij dienstverleners

Persisto.fit gebruikt externe dienstverleners om de dienst te laten werken, beschreven in ons privacybeleid. Wanneer je persoonlijke gegevens zijn verwerkt of opgeslagen door een dienstverlener namens ons, nemen we de passende maatregelen die de toepasselijke gegevensbeschermingswet vereist met betrekking tot je verwijderingsverzoek.

Dit betekent niet dat elke technische kopie noodzakelijkerwijs exact op hetzelfde moment uit elk systeem verdwijnt. Informatie kan bijvoorbeeld tijdelijk blijven bestaan in een backup of ander systeem waar onmiddellijke verwijdering technisch niet haalbaar is of waar we wettelijk verplicht zijn die te bewaren. Informatie in die situatie wordt niet gebruikt voor de gewone doeleinden van Persisto.fit en wordt verwijderd of anderszins behandeld in overeenstemming met de toepasselijke bewaarvereisten.

Wat niet ongedaan kan worden gemaakt

Zodra je account en trainingsgegevens zijn verwijderd, kun je deze niet via Persisto.fit herstellen. Dit omvat je trainingsgeschiedenis, oefeningen, sessies, routines, gewichtslogboeken, doelen en andere trainingsinformatie die in je account is opgeslagen.

Als je deze informatie voor je eigen doeleinden wilt bewaren, kun je die exporteren vanuit Instellingen voordat je de verwijdering bevestigt.

Je account verwijderen annuleert niet automatisch je abonnement

Je abonnement annuleren en je account verwijderen zijn twee afzonderlijke handelingen. Als je je abonnement via de app store annuleert, stopt de toekomstige facturering, maar je account en gegevens worden niet automatisch verwijderd. Als je ook wilt dat je account en gegevens worden verwijderd, gebruik de in-app verwijderoptie die hierboven is beschreven, of mail showup@persisto.fit.

Als je je account verwijdert terwijl je nog een actief betaald abonnement hebt, bepaalt de accountverwijdering op zichzelf niet of de app store een restitutie uitgeeft voor de resterende betaalde periode. Restituties en annulering worden afgehandeld volgens ons restitutie- en annuleringsbeleid en elk dwingend consumentenrecht dat op jou van toepassing is.

Wettelijke bewaring

Er kunnen beperkte omstandigheden zijn waarin we bepaalde informatie niet onmiddellijk kunnen verwijderen omdat we die wettelijk verplicht zijn te bewaren, bijvoorbeeld voor fiscale of boekhoudkundige verplichtingen, factureringsregisters, fraudepreventie, of om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Het recht op verwijdering volgens de EU- en VK-gegevensbeschermingswet is niet absoluut, en de toepasselijke wet kan voortgezette verwerking toestaan of vereisen in deze omstandigheden. Wanneer informatie moet worden bewaard, zullen we die niet gebruiken voor de gewone doeleinden van Persisto.fit zodra het account is verwijderd, tenzij er een andere rechtmatige reden is voor het gebruik ervan.

Jouw recht om verwijdering te vragen

Je kunt verwijdering van je persoonlijke informatie aanvragen door het proces in de app te volgen of door te mailen naar showup@persisto.fit. Afhankelijk van waar je woont, kun je een wettelijk recht hebben om verwijdering van je persoonlijke informatie te vragen, onder voorbehoud van de hierboven beschreven wettelijke uitzonderingen.

Verificatie van verwijderingsverzoeken

We moeten redelijke stappen nemen om ervoor te zorgen dat een verzoek om accountverwijdering echt van de accounthouder komt. Voor in-app verwijdering biedt de bevestigingsstap die controle. Voor e-mailverzoeken vragen we je ons te mailen vanaf het e-mailadres dat aan je Persisto.fit-account is gekoppeld.

Als we redelijke twijfels hebben over de identiteit van de persoon die een verzoek doet, kunnen we extra informatie vragen om dit te verifiëren voordat we het account verwijderen. We zullen identiteitsverificatie niet gebruiken als reden om onnodige barrières op te leggen aan een legitiem verwijderingsverzoek.

Contact

Als je geen toegang hebt tot de app of een vraag hebt over accountverwijdering of je persoonlijke gegevens, mail showup@persisto.fit, met als onderwerp Mijn account verwijderen voor een verwijderingsverzoek.