Supprimer mon compte et mes données

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Persisto.fit et les données d'entraînement qui y sont associées à tout moment.

Vous pouvez lancer la suppression vous-même directement depuis l'application, sans attendre notre approbation.

Supprimer votre compte est distinct d'annuler votre abonnement. Annuler un abonnement arrête la facturation future mais ne supprime pas, en soi, votre compte ou vos données.

Supprimez votre compte vous-même

Si vous pouvez accéder à l'application :

• Ouvrez Persisto.fit.
• Appuyez sur Paramètres.
• Faites défiler jusqu'en bas.
• Appuyez sur Supprimer le compte.
• Saisissez le mot de confirmation lorsqu'il vous est demandé, puis confirmez.

Une fois que vous confirmez, votre compte et les données d'entraînement qui y sont associées sont supprimés immédiatement. La suppression ne peut pas être annulée. Nous vous recommandons de vous assurer que vous n'avez plus besoin de vos données avant de confirmer la suppression.

Plus d'accès à l'application ?

Si vous ne pouvez plus vous connecter, envoyez un e-mail à showup@persisto.fit depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Persisto.fit, avec l'objet Supprimer mon compte.

Nous utilisons l'adresse e-mail associée à votre compte pour aider à confirmer que la demande provient bien de vous. Nous traitons ces demandes dans un délai de 14 jours et confirmons par e-mail une fois la suppression effectuée. Nous pouvons demander des informations supplémentaires raisonnables si nécessaire pour vérifier votre identité et protéger votre compte contre une demande de suppression non autorisée.

Ce qui est supprimé

La suppression de votre compte supprime définitivement les informations personnelles associées à votre compte, y compris vos données de compte et de connexion, chaque séance, exercice, routine, relevé de poids et objectif que vous avez enregistré, et toute autre donnée personnelle que nous détenons sur vous.

La suppression ne s'applique pas aux informations que nous sommes légalement tenus de conserver brièvement pour satisfaire des obligations fiscales, de facturation, de prévention de la fraude ou d'autres obligations légales. Lorsque des informations doivent être conservées pour une de ces raisons, nous ne conservons que ce qui est nécessaire à cette fin et les supprimons une fois que l'obligation de conservation ne s'applique plus.

Ce qui se passe avec les données détenues par les prestataires de services

Persisto.fit utilise des prestataires de services tiers pour exploiter le service, décrits dans notre politique de confidentialité. Lorsque vos données personnelles ont été traitées ou stockées par un prestataire pour notre compte, nous prenons les mesures appropriées exigées par la loi sur la protection des données applicable concernant votre demande de suppression.

Cela ne signifie pas que chaque copie technique disparaît nécessairement de chaque système exactement au même moment. Par exemple, des informations peuvent temporairement subsister dans une sauvegarde ou un autre système lorsque la suppression immédiate est techniquement impraticable ou lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver. Les informations dans cette situation ne sont pas utilisées pour les finalités habituelles de Persisto.fit et sont supprimées ou traitées autrement conformément aux exigences de conservation applicables.

Ce qui ne peut pas être annulé

Une fois que votre compte et vos données d'entraînement ont été supprimés, vous ne pouvez plus les récupérer via Persisto.fit. Cela inclut votre historique d'entraînement, vos exercices, séances, routines, relevés de poids, objectifs et autres informations d'entraînement stockées dans votre compte.

Si vous souhaitez conserver un enregistrement de ces informations pour votre propre usage, vous pouvez les exporter depuis les Paramètres avant de confirmer la suppression.

Supprimer votre compte n'annule pas automatiquement votre abonnement

Annuler votre abonnement et supprimer votre compte sont deux actions distinctes. Si vous annulez votre abonnement via le store d'applications, la facturation future s'arrête, mais votre compte et vos données ne sont pas automatiquement supprimés. Si vous souhaitez également que votre compte et vos données soient supprimés, utilisez l'option de suppression dans l'application décrite ci-dessus ou écrivez à showup@persisto.fit.

Si vous supprimez votre compte alors que vous avez encore un abonnement payant actif, la suppression du compte ne détermine pas en elle-même si le store d'applications accorde un remboursement pour la période payée restante. Les remboursements et l'annulation sont traités selon notre politique de remboursement et d'annulation et tout droit impératif du consommateur qui vous est applicable.

Conservation légale

Il peut exister des circonstances limitées où nous ne pouvons pas supprimer immédiatement certaines informations parce que nous sommes légalement tenus de les conserver, par exemple pour des obligations fiscales ou comptables, des registres de facturation, la prévention de la fraude, ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Le droit à l'effacement en vertu du droit de la protection des données de l'UE et du Royaume-Uni n'est pas absolu, et la loi applicable peut permettre ou exiger un traitement continu dans ces circonstances. Lorsque des informations doivent être conservées, nous ne les utiliserons pas pour les finalités habituelles de Persisto.fit une fois le compte supprimé, sauf s'il existe un autre motif légitime à leur utilisation.

Votre droit de demander une suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles en suivant le processus dans l'application ou en écrivant à showup@persisto.fit. Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir un droit légal de demander l'effacement de vos informations personnelles, sous réserve des exceptions légales décrites ci-dessus.

Vérification des demandes de suppression

Nous devons prendre des mesures raisonnables pour nous assurer qu'une demande de suppression de compte provient bien du titulaire du compte. Pour la suppression dans l'application, l'étape de confirmation assure ce contrôle. Pour les demandes par e-mail, nous vous demandons de nous écrire depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Persisto.fit.

Si nous avons des doutes raisonnables sur l'identité de la personne faisant une demande, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour la vérifier avant de supprimer le compte. Nous n'utiliserons pas la vérification d'identité pour imposer des obstacles inutiles à une demande de suppression légitime.

Nous contacter

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application ou si vous avez une question sur la suppression de compte ou vos données personnelles, écrivez à showup@persisto.fit, avec l'objet Supprimer mon compte pour une demande de suppression.