Terugbetalings- en annuleringsbeleid

Persisto.fit wordt verkocht als abonnement via de app store van je telefoon, met een gratis proefperiode voordat er iets in rekening wordt gebracht. Deze pagina legt in duidelijke taal uit hoe de proefperiode, opzegging en terugbetalingen werken.

De gratis proefperiode

Nieuwe abonnementen beginnen met een gratis proefperiode. Je wordt tijdens de proefperiode niet in rekening gebracht. Als je opzegt voordat de proefperiode eindigt, word je helemaal niet in rekening gebracht. Doe je niets, dan gaat het abonnement na afloop van de proefperiode automatisch door als betaald abonnement.

Hoe facturering werkt

Alle betalingen voor Persisto.fit worden verwerkt door de app store waarvan je het hebt gedownload, niet rechtstreeks door ons. Die app store beheert je kaartgegevens, bonnen en factuurgeschiedenis. Je kunt je abonnement en eerdere betalingen op elk moment bekijken in de app ervan, onder betalingen of abonnementen.

Hoe je opzegt

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via de app store van je telefoon: open de app ervan, zoek je abonnementen op, kies Persisto.fit, en selecteer Opzeggen.

• Opzeggen zorgt ervoor dat het abonnement niet meer wordt verlengd.
• Je behoudt toegang tot het einde van de al betaalde periode.
• We betalen het niet-gebruikte deel van een al betaalde periode niet terug, behalve wanneer de wet dat vereist of zoals hieronder beschreven.

Terugbetalingen

Omdat je app store de betaling verwerkt, is de eerste plek om een terugbetaling voor een betaling aan te vragen die app store zelf: open de app ervan, ga naar je bestel- of aankoopgeschiedenis, zoek de Persisto.fit-betaling, en vraag daar een terugbetaling aan. Elke app store past zijn eigen terugbetalingsregels en termijnen toe op aankopen die erdoor zijn gedaan.

Als dat proces je situatie niet oplost, bijvoorbeeld bij een factureringsfout onzerzijds, of een technisch probleem waardoor je Persisto.fit niet kon gebruiken tijdens een periode waarvoor je bent gefactureerd, mail ons dan op thys@mjbstrategic.com met je accounte-mailadres en een beschrijving van wat er is gebeurd. We beoordelen deze verzoeken individueel en reageren binnen 7 dagen.

Prijswijzigingen

Als we ooit de abonnementsprijs wijzigen, worden bestaande abonnees vooraf op de hoogte gebracht, in lijn met de vereisten van de betreffende app store, voordat de nieuwe prijs op hen van toepassing wordt.

Neem contact op

Elke vraag over facturering, opzegging of terugbetalingen kan worden gestuurd naar thys@mjbstrategic.com.