Rückerstattungs- und Kündigungsbedingungen

Persisto.fit wird als Abonnement über den App Store deines Telefons verkauft, mit einer kostenlosen Testphase, bevor irgendeine Zahlung erfolgt.

Diese Seite erklärt in einfacher Sprache, wie die kostenlose Testphase, die Abonnementverlängerung, die Kündigung und Rückerstattungen funktionieren.

Nichts in dieser Richtlinie hebt ein Verbraucherrecht auf oder schränkt es ein, das nach dem für dich geltenden Recht rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Die kostenlose Testphase

Neue Abonnements beginnen mit einer kostenlosen Testphase. Während der Testphase wird dir nichts berechnet. Wenn du vor Ablauf der Testphase kündigst, wird dir das Abonnement nicht berechnet.

Wenn du nichts unternimmst, geht das Abonnement nach Ablauf der Testphase automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Die Länge der kostenlosen Testphase und der für dich geltende Abonnementpreis werden dir über den jeweiligen App Store angezeigt, bevor du abonnierst.

Wie die Abrechnung funktioniert

Alle Zahlungen für Persisto.fit werden über den App Store abgewickelt, von dem du es heruntergeladen hast, nicht direkt von uns. Wir erhalten oder speichern deine vollständigen Zahlungskartendaten nicht — das wird vollständig vom App Store gehandhabt.

Du kannst dein Abonnement und vergangene Belastungen über die Zahlungs- oder Abonnementeinstellungen des jeweiligen App Stores einsehen.

Wie du kündigst

Du kannst dein Abonnement jederzeit über den App Store deines Telefons kündigen. Öffne den App Store, finde deine Abonnements, wähle Persisto.fit und wähle Kündigen.

Die Kündigung stoppt die Verlängerung des Abonnements. Sofern geltendes Recht oder die Regeln des jeweiligen App Stores nichts anderes vorschreiben, behältst du den Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Die Kündigung eines Abonnements bedeutet nicht automatisch, dass dir eine Rückerstattung für den bereits bezahlten Zeitraum zusteht. Rückerstattungen werden nach den folgenden Regeln behandelt.

Rückerstattungen

Da dein App Store die Zahlung verarbeitet, ist er die erste Stelle, um eine Rückerstattung für eine Belastung zu beantragen. Öffne den jeweiligen App Store, gehe zu deiner Bestell- oder Kaufhistorie, finde die Persisto.fit-Belastung und nutze den vom App Store bereitgestellten Rückerstattungsprozess.

Die Tatsache, dass ein App Store deine Zahlung verarbeitet hat, hebt jedoch nicht irgendein Rückerstattungs-, Kündigungs- oder anderes Verbraucherrecht auf, das dir geltendes Recht direkt gegen uns einräumt.

Wenn du glaubst, dass dir nach geltendem Recht eine Rückerstattung zusteht, oder wenn der Prozess des App Stores ein Problem nicht löst, für das wir verantwortlich sind, kannst du uns unter showup@persisto.fit kontaktieren.

Rückerstattungen bei Abrechnungsfehlern oder technischen Problemen

Wenn du glaubst, dass dir fälschlicherweise etwas berechnet wurde, oder ein technischer Fehler auf unserer Seite dich daran gehindert hat, Persisto.fit während eines Zeitraums zu nutzen, für den dir etwas berechnet wurde, schreib uns an showup@persisto.fit.

Bitte gib die mit deinem Persisto.fit-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, das Datum und den Betrag der Belastung, falls verfügbar, und eine Beschreibung des Vorfalls an.

Wir prüfen diese Anfragen einzeln und antworten innerhalb von 7 Tagen. Wenn wir feststellen, dass eine Rückerstattung angemessen ist, erklären wir, wie sie gehandhabt wird. Wo der jeweilige App Store die eigentliche Zahlungs- und Rückerstattungstransaktion kontrolliert, müssen wir dich möglicherweise zur Bearbeitung an diesen App Store zurückverweisen.

Gesetzliche Kündigungs- und Rückerstattungsrechte

Die obigen Rückerstattungsregeln setzen zwingende Verbraucherrechte nicht außer Kraft. Abhängig davon, wo du lebst, kannst du gesetzliche Rechte haben, ein Abonnement zu kündigen oder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zu erhalten, selbst wo die normalen Abonnementregeln sonst keine Rückerstattung vorsähen.

Gesetzliche Rechte in Südafrika

Für qualifizierende elektronische Transaktionen sieht Südafrikas Electronic Communications and Transactions Act eine gesetzliche Widerrufsfrist vor. Ein Verbraucher kann eine qualifizierende Transaktion für Dienstleistungen in der Regel innerhalb von sieben Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe kündigen, vorbehaltlich der im Gesetz genannten Ausnahmen und Bedingungen. Wurde die Zahlung bereits geleistet und gilt dieses Recht, sieht das Gesetz eine Rückerstattung innerhalb der von ihm festgelegten Frist vor.

Diese Richtlinie versucht nicht, diese gesetzlichen Rechte auszuschließen.

Gesetzliche Rechte in der Europäischen Union

EU-Verbraucherrecht kann Verbrauchern das Recht geben, bestimmte Online-Dienstleistungsverträge innerhalb einer 14-tägigen Widerrufsfrist zu kündigen. Die genauen Regeln hängen davon ab, wie der Dienst eingeordnet wird, wann die Leistung beginnt, und unter welchen Umständen du den Vertrag geschlossen hast.

Nichts in dieser Richtlinie soll ein zwingendes EU-Verbraucherrecht aufheben.

Gesetzliche Rechte im Vereinigten Königreich

Britisches Verbraucherrecht kann Kündigungsrechte für Abonnementverträge und digitale Dienste vorsehen, vorbehaltlich der anwendbaren Regeln und anerkannter gesetzlicher Ausnahmen, einschließlich spezifischer Bestimmungen zu den Folgen einer Kündigung und, unter bestimmten Umständen, zu einem Recht auf vollständige oder teilweise Rückerstattung.

Ungenutzte Abonnementzeiträume

Wenn du kündigst, nachdem ein bezahlter Abonnementzeitraum bereits begonnen hat, stoppt die Kündigung normalerweise nur die nächste Verlängerung, anstatt automatisch eine Rückerstattung für den ungenutzten Teil des aktuellen bezahlten Zeitraums auszulösen.

Dies gilt nicht, wo geltendes Recht dir ein Recht auf Rückerstattung gibt, wo der App Store eine Rückerstattung anbietet, oder wo wir uns bereit erklären, aufgrund eines Abrechnungsfehlers, eines technischen Problems oder anderer Umstände eine Rückerstattung zu leisten. Wir werden diese Richtlinie nicht nutzen, um ein Rückerstattungs- oder Kündigungsrecht auszuschließen, das rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Preisänderungen

Falls wir den Abonnementpreis jemals ändern, erhalten bestehende Abonnenten im Voraus eine Mitteilung, im Einklang mit den Anforderungen des jeweiligen App Stores und geltendem Recht, bevor der neue Preis für sie gilt. Der für ein neues Abonnement geltende Preis wird dir angezeigt, bevor du abonnierst.

Falls Persisto.fit den Dienst einstellt

Falls Persisto.fit nicht mehr verfügbar ist oder wir den Dienst einstellen, behandeln wir betroffene Abonnements im Einklang mit den anwendbaren Regeln des App Stores und allen geltenden Verbraucherrechten. Wo geltendes Recht eine Rückerstattung für einen Zeitraum verlangt, in dem der Dienst nicht mehr erbracht wird, gilt dieses Recht.

Kein Verzicht auf Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie soll ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht aufheben, dich daran hindern, ein zwingendes Kündigungsrecht auszuüben, dich daran hindern, eine gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattung zu erhalten, eine Kündigungsgebühr erheben, die geltendes Recht verbietet, oder anderweitig einen zwingenden Verbraucherschutz einschränken.

Wenn dir das Recht deines Landes ein Recht einräumt, das günstiger ist als die hier beschriebene allgemeine Richtlinie, gilt dieses gesetzliche Recht weiterhin.

Kontakt

Jede Frage zu Abrechnung, Kündigung oder Rückerstattung kann an showup@persisto.fit gesendet werden. Bitte gib die mit deinem Persisto.fit-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und genug Informationen an, damit wir die Transaktion identifizieren und das Problem verstehen können.