Politica di rimborso e cancellazione

Persisto.fit è venduto come abbonamento tramite lo store del tuo telefono, con un periodo di prova gratuito prima di qualsiasi addebito.

Questa pagina spiega, in linguaggio semplice, come funzionano la prova gratuita, il rinnovo dell'abbonamento, la cancellazione e i rimborsi.

Nulla in questa politica elimina o limita alcun diritto del consumatore che non può essere legalmente escluso secondo la legge a te applicabile.

La prova gratuita

I nuovi abbonamenti iniziano con una prova gratuita. Non ti verrà addebitato nulla durante la prova. Se annulli prima della fine della prova, non ti verrà addebitato l'abbonamento.

Se non fai nulla, l'abbonamento continua automaticamente come abbonamento a pagamento una volta terminata la prova. La durata della prova gratuita e il prezzo dell'abbonamento a te applicabile vengono mostrati tramite lo store corrispondente prima che ti abboni.

Come funziona la fatturazione

Tutti i pagamenti per Persisto.fit sono elaborati dallo store da cui l'hai scaricato, non direttamente da noi. Non riceviamo né conserviamo i dati completi della tua carta di pagamento — ciò è gestito interamente dallo store.

Puoi vedere il tuo abbonamento e gli addebiti passati tramite le impostazioni di pagamento o abbonamento dello store corrispondente.

Come annullare

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dallo store del tuo telefono. Apri lo store, trova i tuoi abbonamenti, scegli Persisto.fit e seleziona Annulla.

L'annullamento interrompe il rinnovo dell'abbonamento. A meno che la legge applicabile o le regole dello store corrispondente richiedano un risultato diverso, mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato.

Annullare un abbonamento non significa automaticamente che hai diritto a un rimborso per il periodo già pagato. I rimborsi sono trattati secondo le regole seguenti.

Rimborsi

Poiché il tuo store elabora il pagamento, il primo posto dove richiedere un rimborso per un addebito è quello store stesso. Apri lo store corrispondente, vai alla cronologia dei tuoi ordini o acquisti, trova l'addebito di Persisto.fit, e usa il processo di rimborso fornito dallo store.

Tuttavia, il fatto che uno store abbia elaborato il tuo pagamento non elimina alcun diritto di rimborso, cancellazione o altro diritto del consumatore che la legge applicabile ti conferisce direttamente nei nostri confronti.

Se ritieni di avere diritto a un rimborso secondo la legge applicabile, o se il processo dello store non risolve un problema di nostra responsabilità, puoi contattarci a showup@persisto.fit.

Rimborsi per errori di fatturazione o problemi tecnici

Se ritieni di essere stato addebitato per errore, o un guasto tecnico da parte nostra ti ha impedito di usare Persisto.fit durante un periodo per cui sei stato addebitato, scrivici a showup@persisto.fit.

Includi l'indirizzo email associato al tuo account Persisto.fit, la data e l'importo dell'addebito se disponibili, e una descrizione di cosa è successo.

Esaminiamo queste richieste individualmente e risponderemo entro 7 giorni. Se determiniamo che un rimborso è appropriato, ti spiegheremo come verrà gestito. Quando lo store corrispondente controlla direttamente la transazione di pagamento e rimborso, potremmo doverti indirizzare di nuovo a quello store per elaborarlo.

Diritti legali di cancellazione e rimborso

Le regole di rimborso sopra indicate non prevalgono sui diritti imperativi del consumatore. In base a dove vivi, potresti avere diritti legali per annullare un abbonamento o ottenere un rimborso totale o parziale anche quando le normali regole dell'abbonamento altrimenti non prevederebbero alcun rimborso.

Diritti legali in Sudafrica

Per le transazioni elettroniche che soddisfano i requisiti, l'Electronic Communications and Transactions Act del Sudafrica prevede un periodo legale di recesso. Un consumatore può generalmente annullare una transazione di servizi che soddisfa i requisiti entro sette giorni dalla conclusione dell'accordo, senza motivo né penale, soggetto alle esclusioni e condizioni previste dalla legge. Se il pagamento è già stato effettuato e questo diritto si applica, la legge prevede un rimborso entro il termine che essa specifica.

Questa politica non intende escludere tali diritti legali.

Diritti legali nell'Unione Europea

La normativa UE sui consumatori può conferire ai consumatori il diritto di annullare determinati contratti di servizi online entro un periodo di recesso di 14 giorni. Le regole esatte dipendono da come il servizio è classificato, da quando inizia l'esecuzione, e dalle circostanze in cui hai concluso il contratto.

Nulla in questa politica intende eliminare un diritto imperativo del consumatore UE.

Diritti legali nel Regno Unito

La normativa britannica sui consumatori può conferire diritti di cancellazione per i contratti di abbonamento e i servizi digitali, soggetto alle regole applicabili e a qualsiasi eccezione legalmente riconosciuta, incluse disposizioni specifiche sulle conseguenze della cancellazione e, in determinate circostanze, un diritto a un rimborso totale o parziale.

Periodi di abbonamento non utilizzati

Se annulli dopo che un periodo di abbonamento pagato è già iniziato, l'annullamento normalmente interrompe solo il rinnovo successivo invece di creare automaticamente un rimborso per la parte non utilizzata del periodo pagato in corso.

Ciò non si applica quando la legge applicabile ti conferisce un diritto al rimborso, quando lo store ne offre uno, o quando accettiamo di fornire un rimborso a causa di un errore di fatturazione, un problema tecnico o altre circostanze. Non useremo questa politica per escludere un diritto di rimborso o cancellazione che non può essere legalmente escluso.

Variazioni di prezzo

Se mai modifichiamo il prezzo dell'abbonamento, gli abbonati esistenti riceveranno un preavviso, in conformità con i requisiti dello store corrispondente e la legge applicabile, prima che il nuovo prezzo sia loro applicabile. Il prezzo applicabile a un nuovo abbonamento verrà mostrato prima che tu ti abboni.

Se Persisto.fit interrompe il servizio

Se Persisto.fit diventa non disponibile o interrompiamo il servizio, gestiremo gli abbonamenti interessati in conformità con le regole applicabili dello store e con qualsiasi diritto del consumatore applicabile. Quando la legge applicabile richiede un rimborso per un periodo durante il quale il servizio non sarà più fornito, tale diritto si applicherà.

Nessuna rinuncia ai diritti del consumatore

Nulla in questa politica intende eliminare un diritto legale di recesso, impedirti di esercitare un diritto di cancellazione imperativo, impedirti di ottenere un rimborso richiesto dalla legge, imporre una commissione di cancellazione che la legge applicabile vieta, o altrimenti limitare una protezione imperativa del consumatore.

Se la legge del tuo paese ti conferisce un diritto più favorevole della politica generale qui descritta, tale diritto legale continua ad applicarsi.

Contattaci

Qualsiasi domanda su fatturazione, cancellazione o rimborsi può essere inviata a showup@persisto.fit. Quando ci contatti per un rimborso, fornisci l'indirizzo email associato al tuo account Persisto.fit e informazioni sufficienti per permetterci di identificare la transazione e capire il problema.