Politique de remboursement et d'annulation

Persisto.fit est vendu sous forme d'abonnement via le store de votre téléphone, avec une période d'essai gratuite avant tout prélèvement. Cette page explique, en termes simples, comment fonctionnent l'essai, l'annulation et les remboursements.

L'essai gratuit

Les nouveaux abonnements commencent par un essai gratuit. Vous ne serez pas facturé pendant l'essai. Si vous annulez avant la fin de l'essai, vous ne serez facturé en aucun cas. Si vous ne faites rien, l'abonnement se poursuit automatiquement sous forme d'abonnement payant une fois l'essai terminé.

Comment fonctionne la facturation

Tous les paiements pour Persisto.fit sont traités par le store depuis lequel vous l'avez téléchargé, et non directement par nous. Ce store gère vos coordonnées bancaires, vos reçus et votre historique de facturation. Vous pouvez consulter votre abonnement et vos paiements passés à tout moment dans son application, dans la section paiements ou abonnements.

Comment annuler

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le store de votre téléphone : ouvrez son application, trouvez vos abonnements, choisissez Persisto.fit, et sélectionnez Annuler.

• L'annulation empêche le renouvellement futur de l'abonnement.
• Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.
• Nous ne remboursons pas la partie non utilisée d'une période déjà payée, sauf si la loi l'exige ou comme décrit ci-dessous.

Remboursements

Comme votre store traite le paiement, le premier endroit où demander un remboursement pour un prélèvement est ce store lui-même : ouvrez son application, consultez votre historique de commandes ou d'achats, trouvez le prélèvement Persisto.fit, et demandez-y un remboursement. Chaque store applique ses propres règles et délais de remboursement aux achats effectués via lui.

Si cette démarche ne résout pas votre situation, par exemple en cas d'erreur de facturation de notre part, ou d'un problème technique vous ayant empêché d'utiliser Persisto.fit pendant une période facturée, écrivez-nous à thys@mjbstrategic.com avec l'adresse e-mail de votre compte et une description de ce qui s'est passé. Nous examinons ces demandes individuellement et répondrons sous 7 jours.

Changements de prix

Si nous modifions un jour le prix de l'abonnement, les abonnés existants en seront informés à l'avance, conformément aux exigences du store concerné, avant que le nouveau prix ne leur soit appliqué.

Nous contacter

Toute question concernant la facturation, l'annulation ou les remboursements peut être envoyée à thys@mjbstrategic.com.