Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Persisto.fit dijual sebagai langganan melalui toko aplikasi di ponselmu, dengan periode uji coba gratis sebelum ada pembayaran apa pun.

Halaman ini menjelaskan, dengan bahasa yang sederhana, bagaimana uji coba gratis, perpanjangan langganan, pembatalan, dan pengembalian dana bekerja.

Tidak ada dalam kebijakan ini yang menghapus atau membatasi hak konsumen yang secara hukum tidak dapat dikecualikan menurut hukum yang berlaku bagimu.

Uji coba gratis

Langganan baru dimulai dengan uji coba gratis. Kamu tidak akan ditagih selama uji coba. Jika kamu membatalkan sebelum uji coba berakhir, kamu tidak akan ditagih untuk langganan tersebut.

Jika kamu tidak melakukan apa pun, langganan akan otomatis berlanjut menjadi langganan berbayar setelah uji coba berakhir. Lama uji coba gratis dan harga langganan yang berlaku bagimu akan ditampilkan melalui toko aplikasi terkait sebelum kamu berlangganan.

Bagaimana penagihan bekerja

Semua pembayaran untuk Persisto.fit diproses oleh toko aplikasi tempat kamu mengunduhnya, bukan langsung oleh kami. Kami tidak menerima atau menyimpan detail kartu pembayaranmu secara lengkap — hal itu sepenuhnya ditangani oleh toko aplikasi.

Kamu dapat melihat langganan dan tagihan sebelumnya melalui pengaturan pembayaran atau langganan di toko aplikasi terkait.

Cara membatalkan

Kamu dapat membatalkan langgananmu kapan saja melalui toko aplikasi di ponselmu. Buka toko aplikasi, temukan langgananmu, pilih Persisto.fit, dan pilih Batalkan.

Pembatalan menghentikan perpanjangan langganan. Kecuali hukum yang berlaku atau aturan toko aplikasi terkait mewajibkan hasil yang berbeda, kamu tetap memiliki akses hingga akhir periode yang sudah kamu bayar.

Membatalkan langganan tidak secara otomatis berarti kamu berhak atas pengembalian dana untuk periode yang sudah kamu bayar. Pengembalian dana ditangani berdasarkan aturan di bawah ini.

Pengembalian dana

Karena toko aplikasimu memproses pembayaran, tempat pertama untuk mengajukan pengembalian dana untuk suatu tagihan adalah toko aplikasi itu sendiri. Buka toko aplikasi terkait, buka riwayat pesanan atau pembelianmu, temukan tagihan Persisto.fit, dan gunakan proses pengembalian dana yang disediakan oleh toko aplikasi.

Namun, fakta bahwa toko aplikasi memproses pembayaranmu tidak menghapus hak pengembalian dana, pembatalan, atau hak konsumen lain yang diberikan langsung kepadamu oleh hukum yang berlaku terhadap kami.

Jika kamu merasa berhak atas pengembalian dana berdasarkan hukum yang berlaku, atau jika proses toko aplikasi tidak menyelesaikan masalah yang menjadi tanggung jawab kami, kamu dapat menghubungi kami di showup@persisto.fit.

Pengembalian dana untuk kesalahan penagihan atau masalah teknis

Jika kamu merasa ditagih secara salah, atau kesalahan teknis di pihak kami mencegahmu menggunakan Persisto.fit selama periode yang kamu bayar, kirim email kepada kami di showup@persisto.fit.

Mohon sertakan alamat email yang terkait dengan akun Persisto.fit-mu, tanggal dan jumlah tagihan jika tersedia, dan deskripsi tentang apa yang terjadi.

Kami meninjau permintaan ini satu per satu dan akan merespons dalam waktu 7 hari. Jika kami menentukan bahwa pengembalian dana sesuai, kami akan menjelaskan bagaimana itu akan ditangani. Jika toko aplikasi terkait mengendalikan transaksi pembayaran dan pengembalian dana itu sendiri, kami mungkin perlu mengarahkanmu kembali ke toko aplikasi tersebut untuk memprosesnya.

Hak pembatalan dan pengembalian dana yang ditetapkan hukum

Aturan pengembalian dana di atas tidak mengesampingkan hak konsumen yang wajib. Bergantung pada tempat tinggalmu, kamu dapat memiliki hak hukum untuk membatalkan langganan atau mendapatkan pengembalian dana penuh atau sebagian, bahkan ketika aturan langganan normal sebenarnya tidak memberikan pengembalian dana apa pun.

Hak hukum di Afrika Selatan

Untuk transaksi elektronik yang memenuhi syarat, Electronic Communications and Transactions Act Afrika Selatan menetapkan periode pembatalan hukum. Konsumen umumnya dapat membatalkan transaksi layanan yang memenuhi syarat dalam waktu tujuh hari setelah penyelesaian perjanjian, tanpa alasan atau denda, tunduk pada pengecualian dan kondisi yang ditetapkan dalam undang-undang tersebut. Jika pembayaran sudah dilakukan dan hak ini berlaku, undang-undang tersebut menetapkan pengembalian dana dalam periode yang ditentukannya.

Kebijakan ini tidak berupaya mengecualikan hak hukum tersebut.

Hak hukum di Uni Eropa

Hukum konsumen UE dapat memberikan konsumen hak untuk membatalkan kontrak layanan online tertentu dalam periode pembatalan 14 hari. Aturan yang tepat bergantung pada bagaimana layanan tersebut diklasifikasikan, kapan pelaksanaan layanan dimulai, dan keadaan saat kamu membuat kontrak.

Tidak ada dalam kebijakan ini yang dimaksudkan untuk menghapus hak konsumen UE yang wajib.

Hak hukum di Inggris

Hukum konsumen Inggris dapat memberikan hak pembatalan untuk kontrak langganan dan layanan digital, tunduk pada aturan yang berlaku dan pengecualian yang diakui secara hukum, termasuk ketentuan khusus mengenai konsekuensi pembatalan dan, dalam keadaan tertentu, hak atas pengembalian dana penuh atau sebagian.

Periode langganan yang belum digunakan

Jika kamu membatalkan setelah periode langganan berbayar sudah dimulai, pembatalan biasanya hanya menghentikan perpanjangan berikutnya daripada secara otomatis menciptakan pengembalian dana untuk bagian yang belum digunakan dari periode berbayar saat ini.

Ini tidak berlaku jika hukum yang berlaku memberimu hak atas pengembalian dana, jika toko aplikasi menyediakannya, atau jika kami setuju untuk memberikan pengembalian dana karena kesalahan penagihan, masalah teknis, atau keadaan lain. Kami tidak akan menggunakan kebijakan ini untuk mengecualikan hak pengembalian dana atau pembatalan yang secara hukum tidak dapat dikecualikan.

Perubahan harga

Jika kami pernah mengubah harga langganan, pelanggan yang sudah ada akan diberi tahu terlebih dahulu, sesuai dengan persyaratan toko aplikasi terkait dan hukum yang berlaku, sebelum harga baru berlaku bagi mereka. Harga yang berlaku untuk langganan baru akan ditampilkan sebelum kamu berlangganan.

Jika Persisto.fit berhenti menyediakan layanan

Jika Persisto.fit menjadi tidak tersedia atau kami menghentikan layanan, kami akan menangani langganan yang terdampak sesuai dengan aturan toko aplikasi yang berlaku dan hak konsumen apa pun yang berlaku. Jika hukum yang berlaku mewajibkan pengembalian dana untuk periode di mana layanan tidak akan lagi disediakan, hak tersebut akan berlaku.

Tidak ada pengabaian hak konsumen

Tidak ada dalam kebijakan ini yang dimaksudkan untuk menghapus hak pembatalan hukum, mencegahmu menjalankan hak pembatalan wajib, mencegahmu mendapatkan pengembalian dana yang diwajibkan oleh hukum, mengenakan biaya pembatalan yang dilarang oleh hukum yang berlaku, atau dengan cara lain membatasi perlindungan konsumen wajib.

Jika hukum negaramu memberimu hak yang lebih menguntungkan daripada kebijakan umum yang dijelaskan di sini, hak hukum tersebut tetap berlaku.

Hubungi kami

Pertanyaan apa pun tentang penagihan, pembatalan, atau pengembalian dana dapat dikirim ke showup@persisto.fit. Saat menghubungi kami tentang pengembalian dana, mohon berikan alamat email yang terkait dengan akun Persisto.fit-mu dan informasi yang cukup agar kami dapat mengidentifikasi transaksi dan memahami masalahnya.